COVID-19最初是一场卫生大流行，但也迅速成为一场重大的社会和经济危机。然而，有弹性的公司正在成功地调整其商业模式以适应新的环境，同时寻求新的方法来利用变化的现实。
越来越明显的是，远程工作不仅仅是COVID-19现象或智力或学术思维实验。事实证明，这种新的工作模式符合人们的需求，许多人表示满意度提高了，压力水平降低了。
远程办公环境也为雇主和整个社会带来了好处，从减少办公空间节省成本，到减少商务旅行减少温室气体排放。这种潜力鼓励高管们重新思考操作方法，并为更快、更敏捷和逐步数字化的未来制定战略。
直到最近，公司似乎要么提供个人的灵活性，要么确保集体的一致性，但很少两者兼而有之。事实上，大公司早就意识到了为员工提供更大工作灵活性的好处。这提高了员工的幸福感，进而提高了生产率，还为公司提供了接触全球人才库的机会，并使他们能够缓解过度拥挤的办公空间。
然而，同样是这些公司中的一些却拒绝了远程工作的想法，担心缺乏重要的茶水间对话、社交互动以及缺乏创新。此外，经理们似乎害怕失去对团队的控制。
然而，直到封锁，绝大多数人和组织发现在家工作是一种积极的体验。大多数员工都很享受获得的灵活性，而雇主则克服了对失去战略专注力和执行力的担忧。由此可见，更大的灵活性和更好的战略结盟并不相互排斥，相反，如果积极管理，这是一种增强灵活性的结盟的理想状态。
在封锁期间远程工作几周是一回事，但在家里无休止地工作则完全是另一回事。因此，领导者面临的进一步挑战在于解决虚拟环境未来的长期影响。
为了在灵活性和一致性之间找到正确的平衡，并保持员工的活力，管理人员需要评估组织各级的潜在痛点。只有那些响应个人和团队相关需求，以及紧急状态的组织和文化含义的高管才有可能最终成功。
这种内在的复杂性并不是为了推动管理者按照新冠疫情前的方法行事，而是激励他们在处理以下四个步骤时采取全面的观点。
领导者可以通过利用以下四个杠杆，为他们的组织推动持久的、积极的变革，为更远程的组织铺平道路。
人们想要的故事
新常态要求开发一种有意义的叙述，帮助人们理解对他们的期望，以及他们如何为业务目标做出贡献。为了让人们想要生活在故事中，它需要与他们内心深处的价值观和信念产生共鸣。因此，雇主应该花时间深入了解员工当前的现实、看法和情绪状态。“众包”可以是一个强大的工具，从组织内部激发出创造性的想法，帮助保持高活力水平，并共同朝着有意义的目标努力。
下一个正常的家
其次，具有整体意识的领导者应该确保组织基础设施无缝地支持所建议的叙述。这可能需要从根本上改变办公室结构，为下一种常态下的办公室活动创造一个“家”。对于一些公司来说，这可能意味着重新定义办公室的角色，使其主要作为创造性工作和社交聚会的场所，包括项目室和活动室。对其他人来说，与其他公司共享工作空间可能是前进的方向。新的办公概念将需要更少的空间，同时为生活带来美丽、鼓舞人心和多样化的环境，进一步消除不同公司和社会之间的界限。
流畅地遵循功能的形式
第三，企业应利用当前的机会重新思考和调整其核心流程和组织结构。例如，在一个人们很少见面的世界里，高管们将需要找到虚拟的方式来挑选和培养员工。此外，最近的情况加强了组织结构在促进合作方面的作用。即使是在虚拟环境中，较小的跨职能团队也有助于确保密切的协作。与此同时，在家办公弱化了团队的界限，允许组织引入更灵活的设置，在这种情况下，强大的团队可以根据情况的需要自发地形成。
适应新的工作方式
最后，在家工作要求高管和员工采用新的心态和技能。许多高管需要从根本上调整他们开会的风格，确保透明度和问责性，以及应用技术。
此外，一个关键挑战与情商有关，因为下一个正常状态需要更高水平的信任和授权，以及同理心和关心。在虚拟环境中很容易被误解为“一切如常”的东西，实际上需要高管们愿意改变长期形成的习惯和例行公事。
在员工方面，主要的学习目标包括自我管理和个人适应力。毫不奇怪，那些能有效地管理自己并成功应对逆境的人是那些最能丰富组织的人。
设计下一种常态的想法可能会给高管带来兴奋和压力。幸运的是，没有必要完全重新发明轮子。在过去十年中，随着越来越多的公司提供创造性的方法来平衡员工的灵活性和公司的一致性，在家办公的势头越来越强劲。因此，高管们可以从其他公司寻求灵感，尝试不同的成功和鼓舞人心的方法，最终找出最适合自己公司的元素。
构建一个为未来做好准备的下一个常态不是噱头，而是领导者的必要之举。管理者如果能全面地处理这一任务，并利用与COVID-19相关的变化来试验新的工作概念，最终将同时获得在办公室工作和在家工作的好处。此外，他们很可能获得比竞争对手更大的竞争优势。
虽然已经发生了重大变化，但形势要求领导者积极塑造日益遥远的组织。在此过程中，他们可以参考介绍的框架和步骤。最终，对高管的评判标准将是他们将COVID-19情况转化为与工作相关的改进的方式。在这方面，高管们不应该仅仅满足于任何一种常态，而应该利用这个机会来发展企业模式和文化，以提高人们的生活水平。
有麦克斯·瑞切尔的支持。
