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跨国公司在中国人才争夺战中面临失败

外资企业必须加快提升管理人员的速度,否则就会流失更多关键员工

本文首次发表于日经亚洲评论2018年5月4日,并在他们的善意许可下在这里重新发表。

在竞争激烈的中国市场,西方公司在人才争夺战中节节败退。以中国软件高管、工程师陆奇为例。陆奇出生于上海,在江苏的一个偏远村庄长大。上世纪90年代,他获得了匹兹堡卡内基梅隆大学计算机科学博士学位,并在接下来的20年里在硅谷晋升,成为微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉的得力助手和执行副总裁。

但去年,陆奇决定离开美国科技行业,成为百度的首席运营官,这家中国科技巨头已成为人工智能领域的全球领导者。他对数字杂志Backchannel表示,原因在于“中国拥有结构性优势”。

陆勇只是一个日益增长的趋势的最突出的例子:曾经在西方跨国公司寻求机会和声望的在美国受过教育的中国人现在决定回国,在日益成熟的中国市场工作。大多数西方公司还没有为这种转变做好准备。如果他们现在不采取行动,他们在中国的业务将面临领导危机。

中国企业高管的流动率正在上升。根据2017年报告贝恩公司(Bain & Co.)和领英中国(LinkedIn China)的调查显示,在中国,超过40%的高管在过去五年中换过公司,其中大多数人都在同一个方向跳槽。研究发现,在中国企业中,约三分之一的高管是在过去5年里从跨国公司跳槽来的。同期,只有10%的跨国公司领导人从本土公司跳槽。

早在2010年,人力资源咨询公司万宝盛华(Manpower)就发现,与四年前相比,将中国私营企业作为首要选择的中国求职者数量增加了5%,而外国企业则减少了10%。搜索行业高管表示,自那以后,这一趋势有所加速。

根据全球高管猎头公司海德思哲(Heidrick & Struggles)的数据,2012年,苹果公司(Apple)在中国最具吸引力的雇主排行榜上名列榜首。但到2017年,中国企业在6个商业领域中的5个占据了领先地位。

看看过去两年一些引人注目的变化就知道了。苹果公司大中华区企业总经理殷沃森离职,出任百度云业务部门总经理。谷歌失去了其高级工程总监、普林斯顿大学毕业的老虎·切,他成为了社交电子商务购物应用小红书的首席技术官。宝洁(Procter & Gamble)失去了吉列-金霸王(Gillette-Duracell)的营销总监和高级品牌经理Kaya Qin,当时她在互联网巨头阿里巴巴(Alibaba)担任战略合作伙伴发展总经理。

这种转变有多种原因。考虑到科技公司的崛起百度阿里巴巴而且腾讯在美国,中国企业高管担心,随着国内企业走向全球,他们将错过全球最引人注目的增长故事之一。与留在更成熟的跨国公司相比,这些高管有望更快地晋升。还有文化方面的因素:在中国为一家中国公司工作意味着不必为了取得成功而向西方商业领袖解释中国市场。

对于那些希望扩大在华业务或利用中国在其他市场的技术诀窍的外国公司来说,这是一个最尴尬的时刻。中国经济依然强劲,国内生产总值(gdp)继续以每年6%以上的速度增长。电子商务市场已达到16万亿元人民币(2.37万亿美元),占全球电子商务销售额的40%。

然而,外国公司普遍无法甄别和提拔中国高管。很少有中国经理人能在西方公司担任最高职位。领导团队中具有亚洲经验的高管职位通常由来自印度次大陆的员工填补,在印度,早期接触英语使他们更容易过渡。印度高管在谷歌、微软、百事可乐和万事达的突出表现凸显了这一情况。

要改变这种状况,西方企业必须改变经营方式,首先要在中国业务中培养一种敏捷和创新的文化。跨国公司需要减少总部的僵化和控制,允许中国本土人才进行尝试。为了应对中国市场的快速变化并吸引顶尖人才,西方公司需要赋予当地领导者权力,并在中国发展全球角色。

星巴克就是这样做的一个例子,它在中国的年收入超过15亿美元。虽然中国历来是一个爱喝茶的国家,但现在中国有2800多家星巴克门店。星巴克没有像1999年刚进入中国市场时那样,在西雅图控制该业务,而是让香港人、星巴克中国首席执行官黄彬娴(Belinda Wong)负责监督该业务的关键部分。

Wong负责门店概念、增长战略、人员和品牌发展,同时也是该公司全球执行领导团队的成员。该公司开展针对中国市场的研发,使得Wong和她的团队能够在美式拿铁咖啡之外,加入绿茶星冰乐等本土产品。星冰乐已成为最畅销的饮料。商店的概念已经发展到不仅是中国独有的,甚至是特定城市和地点的。

西方企业还需要彻底改革其招聘政策和对中国人才的管理。最重要的是,他们认识到中国的商业挑战落在了相对年轻的肩上。千禧一代希望看到职业路线图。

雅诗兰黛(Estee Lauder)就是以推广中国人才而闻名的西方跨国公司之一。摩根士丹利(Morgan Stanley)亚太区首席执行长孙玮(Wei Sun Christianson)是这家美国集团全球董事会的一名地区专家。该公司已培养了10多年前加入该公司担任中国区品牌总经理的高管范悦(Joy Fan),任中国区董事总经理。中国现在是雅诗兰黛最大、增长最快的市场。

法国施耐德电气集团(Group Schneider Electric)也在适应。这家市值270亿欧元(335亿美元)的能源管理专业公司的首席执行官Jean-Pascal Tricoire会说普通话,他还将其两个全球总部之一迁到了香港。

但星巴克、雅诗兰黛和施耐德电气集团是例外。在西方跨国公司努力克服在华发展的障碍之际,许多跨国公司对缺乏进展感到不耐烦,纷纷离开,而不是为当地人才建立一条可持续的、有吸引力的职业道路奠定基础。这将导致持续的挫折和失败。

在中国与越来越多充满活力的国内企业竞争,需要转变思维方式,将招聘和提拔本土人才视为在这个全球最有前途的市场之一取得成功的核心要素。

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