不仅是聪明,而且是明智——为什么伟大的领导者需要把注意力放在他们组织的边界之外
通过浪费自然资源和对地球生态系统的粗心干预,人类正在危及自己的长远未来。在为THE FOCUS撰写的一篇文章中,国际知名心理学家和畅销书作者丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)描述了系统性地关注大局的重要性,尤其是对未来成功的企业领导者而言。
我清楚地记得保罗·波尔曼进入我极为钦佩的领袖神殿的那一刻。在达沃斯世界经济论坛上,我们一起参加了一个小组讨论,联合利华的首席执行官保罗正在描述他的公司的可持续发展战略。吸引我的并不是该公司减少碳足迹的目标——尽管这些目标值得称赞,但这些都是企业可持续发展战略的常见成分。但保罗接着宣布,他的公司将努力在第三世界的50万小农新网络中寻找原材料。这让我很生气。全球约85%的农场属于小农。世界银行将支持小农农业作为刺激农村地区经济发展的唯一最有效途径。在新兴市场,农业直接或间接地支撑着四分之三的最低收入阶层。以这种方式重新规划联合利华的供应链将给当地农业社区留下更多的钱,同时促进他们孩子的健康和教育。在他看来,这家公司的首席执行官已经远远超出了为自己的公司创造价值的正常界限。 Paul Polman’s strategic vision exemplifies what I call an Outer focus, one of three kinds of focus every leader needs today: Outer, Other, and Inner.
情商能力
内在和其他方面的关注可以从情商能力的角度来看。四个情商领域中的前两个——自我意识和自我管理——意味着健康的内在专注。他们在优秀的领导者中表现出自我意识的优势,如现实的自信和对自身优势和局限性的意识。自我管理体现在情绪的自我控制(比如在高压力下保持冷静和清醒或快速恢复),适应能力,以及在追求目标时不分心。
此外,经过磨练的自我意识有助于领导者与微妙的内部信号协调,这些信号是大脑的一种方式,让大脑知道我们的生活智慧对我们正在考虑的决定说了什么。这种机制似乎是我们在第一时间就能意识到我们的指导价值指向的途径。正直和道德感依赖于这种内在的激励:只有当我们有了这种感觉,我们才能把我们的价值观表达出来。
在情商模型中,领导者的“其他焦点”表现为敏锐的同理心,能感知他人对世界的看法——因此能以他们所理解的方式表述事物——并与他人当时的感受产生共鸣。从这种清晰的他人意识中,产生了诸如团队合作、说服和影响、处理冲突和指导等关系能力。
这些“人际交往技能”很重要领导效率远远超过单纯的认知能力,比如计算数字。克劳迪奥·费尔南德斯Araoz艾康先达的高级顾问马克•斯特恩分析了一些看似优秀的高管职位人选最终被解雇的案例。他的结论是:他们被雇佣是因为他们的商业专业知识和智慧,但被解雇是因为他们的情商不足。
第三种力量
但是除了内在和外在的关注之外,我相信现在的领导者还需要第三种关注的优势:外在。关注外部使领导者能够感知影响组织或社区或社会命运的更大系统的运作。这不仅仅是感知经济风向即将发生的变化,还包括,例如,起作用的社会、文化和环境力量。
在识别新兴领导者时,即使他们还在上学,这三种关注点也提供了线索。研究发现,优秀领导者的许多能力在他们步入职场之前很久,就在生命的早期就开始显现。一种敏锐的内在意识可能会显现出来,例如,青少年被吸引去做比他们个人关心的事情(比如环境)更大的志愿工作。
另一种表现形式可能是专注于目标的卓越自我管理;研究人员称这种心理能力为“认知控制”。许多研究发现,儿童的认知控制比他们的智商或原生家庭的财富更能预测他们成年后的经济成功和健康。
善巧方便
一种经过磨练的其他意识表现为高度的同理心,一种感知他人想法和感受的能力。关注他人的内心世界为关心他们的问题和痛苦创造了一个平台——换句话说,同情。这种社会意识还表现为人际交往的熟练,这在高绩效的领导者(或教师,就这一点而言)中可以看到,他们能够快速地建立人与人之间的联系,深入倾听,并更好地影响他人。当同理心和社交能力结合起来为同情服务时,它就变成了藏族人所说的“技巧手段”,即有益的效果。
对自然系统着迷的儿童和青少年可能会出现早熟的外部焦点,他们会主动尝试(而不是作为学校作业)理解自然的运作方式。这也可以表现为对“STEM”主题的迷恋:科学、技术、工程和数学。喜欢学习事物如何运作的年轻人表现出了对系统思维的自然开放。
然而,当谈到外部焦点时——它使我们能够监测塑造我们的组织、生活、社会和地球的更大的系统——我们触及了一个需要将一代人的智慧传递给下一代的领域。在传播人类生存的关键知识时,这一点尤其真切。
这种传播在某些关键方面已经被打破;虽然土著文化总是敏锐地适应当地生态系统的运作,以生存,但在现代生活中,我们可能会跌跌撞撞,忽视我们的当地决定会以各种方式伤害不仅是附近的,而且是遥远的或看不见的生态系统。
人类世的困境
也许我们这个时代最严重的系统性危机在很大程度上被忽视了:人类世的困境。随着工业革命,我们进入了人类世时代。从那时起,人类的交通、能源、建筑、工业和商业系统一直在稳步侵蚀着地球上为数不多的支持生命的全球系统。
虽然碳在气候变化中的作用是这些系统性影响中最明显的,但还有大量其他影响,从含磷化肥径流在世界水域中造成的死角,到内分泌干扰物和致癌物等毒素在人体组织中的积聚,这些影响在很大程度上是未被发现的。
要求在自己的运营和整个供应链中对此类影响有更多透明度的企业领导人,以及做出减少足迹的决策的企业领导人,都表现出了出色的系统意识。他们对外部的关注让他们的运作方式超越了经济学的逻辑,并引入一种更复杂的计算方法,以平衡财务回报和公共福利。
领导力的世界非常重视培养和识别让高管能够在一个组织通过制定明智的战略,执行战略目标和解决当前的问题。但我们需要更多具有更广阔视野的领导人,他们不安于现状,而是看到现状可能变成什么样子,并努力改变现状。
以更大的利益为目标
我们的时代要求领导人不仅要聪明,还要有智慧。明智的领导者制定的战略目标是更大的利益,而不仅仅是一个组织的目标。我们的社区、社会乃至整个世界选择这样的领导人越多,我们的生活就会越好。我们越善于在年轻一代身上发现这种领导力的潜力,并帮助他们培养这些品质,我们的未来就越有希望。
斯科尔全球威胁基金(Skoll Global Threats Fund)主席拉里·布里安特(Larry Brilliant)的话鼓舞了我,该基金致力于防止流行病和全球变暖等全球性危机。他说:“评判文明的标准不应该是它们如何对待最接近权力的人,而应该是它们如何对待最远离权力的人——无论是在种族、宗教、性别、财富还是阶级上——以及在时间上。”
在我看来,真正伟大的领导者的行动超越了一个组织或群体的目标或界限,而是寻求治愈整个人类。我认为保罗·波尔曼,或比尔·盖茨在其职业生涯的慈善阶段,或穆罕默德·尤努斯创建乡村银行都是例子。
这些领导人了解无权者和地球本身的痛苦,并寻求修复这种损害,不论是通过改善折磨穷人的疾病,提高当地社区的生存能力,还是消除贫困本身。而且他们的战略的影响将影响到遥远的未来。明智的领导人含蓄地遵循我在麻省理工学院(MIT)一次全球体系会议上听到的达赖喇嘛的格言。他建议,当我们在做决定或考虑一项行动时,我们应该问自己:谁受益?是我们自己,还是一群人?只是一个小组,还是所有人?只是为了现在,还是为了将来?
这些领导者激发了人们的激情,并促进了组织的发展,使工作具有更深的意义。工作变成了“好工作”,这是一个强大的组合,人们可以充分发挥自己最好的技能,全身心投入自己的注意力,他们的工作与自己的价值观保持一致。这样的工作场所是吸引下一代杰出领导者的强大磁铁。
关于Daniel Goleman
生于1946年,毕业于临床心理学,在哈佛任教,是今日心理学,并为纽约时报心理学和神经科学。他以他的书而出名情商该书于1995年出版,成为国际畅销书。紧接着在2006年社会智力这是一部关注社会背景下人际关系和行为的作品。