查明什么东西才能成功,亿康先达召开了中国30多个论坛首席执行官和高级管理人员在2017年底在上海。引导讨论,我们借鉴了亿康先达的创新智商(IQ)框架,开发与哈佛商学院的教授琳达•希尔。智商的方法认识到今天的成功的领导者必须创建一个环境中其他人愿意和能够innovate-rather不仅仅是动员他们的团队愿景。
我们要求参与者完成一个调查在论坛上,来自我们使用的智商调查诊断水平的客户组织的创新。结果帮助关注创新在中国业务发展的现状,以及采取措施来加速它。该论坛是由Xuemei Bennink-Bai,亿康先达的领袖消费者的做法领袖和迪克·巴顿,在中国,我们的全球CEO实践。我们还邀请了四个主要的ceo来自不同背景的分享自己的经验和领先的创新见解。
中国企业和西方企业的中国武器,是主要的方式理解消费者的多样化需求,快速创建和发布新产品和服务,并创建真正omnichannel经验。然而我们小组成员也分享他们的组织所面临的挑战在这个瞬息万变的保持领先,破坏环境。正如一位说:“有担心,如果你今天不采取行动,你将会被明天一个新的竞争对手。这是对未知的恐惧,变化和挑战指日可待。”
掌握这些挑战并将中国巨大的消费机会转化为可持续的商业成功,公司需要建立灵活,适应性团体培养好奇心,大胆和客户中心性在他们的领导人和他们的团队。我们的论坛强调三个规则,出现了从亿康先达的智商工作:
1。花尽可能多的时间在人才和组织数据和福斯特——领导属性中你需要成功
2。形状的新商业模式,打破官僚主义和加速创新
3所示。建立一个文化的实验,冒险,和真正的与客户接触
花尽可能多的时间在人才和组织数据和它
我们的调查结果揭示。每个被调查者表示,创新是“非常重要的组织战略”——只有三分之一的人说他们对创新的投资已经为公司创造效益。对于绝大多数,他们的努力促进创新仍在进行中。调查还揭示公司必须克服的挑战如果他们想要成为真正的创新者。可以肯定的是,他们必须得到技术如果他们赢得了世界上最大的电子商务市场:许多引用技术支持作为他们最大的单一的挑战。但人才被确认为一个更大的挑战,以明显的优势(表1)。
场景1:
组织能力
目前最大的挑战是什么你们公司创新?
所以,属性是什么公司需要找到和培养他们的talent-right领导团队?受访者和小组成员都非常清楚:消费者中心性是迄今为止最重要的领导能力来推动创新。近60%的受访者选择了这种特质,相比之下,只有10%的人选择数据中心所需的能力。其他优先级确定敏捷性和适应性,协作和影响,和市场洞察力。
作为我们的一个小组成员说:“真正的创新动力不是来自组织内部,但通过你的客户和市场和社会的变化。”几个小组成员一致认为,中国消费者越来越有进取心的,有挑战性,他们期望从商业比以往任何时候都多。“客户需要最好的产品,和他们想要现在,”一个研究小组说。“他们还希望提供全方位服务的产品,他们要你知道他们的名字,知道他们喜欢什么。”That applies equally to service industries: for example, customers no longer see hotels as merely functional places to stay, but social spaces where they seek connection and entertainment. That means that hospitality groups must instill a deeply customer-centric philosophy in their organizations, and match it with smart use of technology and customer data.
亿康先达的迪克·巴顿说:“omnichannel要求的全面发展不仅做生意的新方法,而且具有挑战性的许多公司的现有业务模型。创新在中国的动态市场是一个移动的目标:它可以是一个巨大的增长动力,或者一个巨大的挑战,建立公司和创业公司。”
形状的新商业模式,打破官僚主义和加速创新
论坛上明确表示,企业必须创新塑造全新的组织方法所需的速度和规模。我们让参与者创新意味着什么——近70%表示,它需要一个新的商业模式。虽然许多还提到了“颠覆性的产品和服务”,只有几把列表顶部的尖端技术(表2),我们发现在数字时代,这一点是显著的,高管承认,他们的组织更比技术创新的强大动力。表达了自己的观点,Xuemei Bennink-Bai论坛,是:“创新不仅仅是产品,而是你的商业模式,你的市场,以及如何卖掉它涉及的方方面面你做生意的方式。真正的创新要求企业如何组织自己的问题。”
场景2:
上下文
创新是什么意思吗?
未来的组织是什么样子?Xuemei Bennink-Bai告诉论坛亿康先达已经观察到其客户进行广泛的实验。“大多数公司的方向是扁平组织和取出层,”她说。“他人一直在添加新的武器和能力。此外,很多公司都在尝试打破大损益表成更小的单位,促进创业。尤其如此的大型组织想让各级创新蓬勃发展。”
一位专家告诉论坛,他们公司认为每个团队成员革新者和拥抱的想法quarters-but然后把目光都聚焦于执行选择的想法。“我们强迫自己包容和接受新的想法,”专家说。“但是,当我们到达一个团队决定,我们将无条件地,无情地执行这一决定。”
几家公司也扩展他们的创新商业模式包括“组织超越我们自己的公司”,一位专家的话说。“世界经济已经成为越来越多的共享,“这高管补充道。“没有一家公司可以成功如果没有其他公司的支持。”
建立一个文化的实验,risktaking,真正与客户接触
在我们的调查中,大多数受访者表示,他们的公司是打破部门之间的筒仓。许多也鼓励内部创业和自底向上的想法。但最常引用的一个一步激发创新,近90%的受访者,“允许人犯错,鼓励实验”(表3)。
这并不像听起来那么简单,然而。正如一位专家说:“真正的挑战是如何激励人们采取积极的风险和实现结果。”To tackle that challenge, this panelist has created a separate company to build a prominent new growth business, and is treating it as a “true year-one start-up.” This CEO told the forum: “It’s a huge risk. But I truly believe that when people take risks, that’s when businesses take off in a winning way. We are incentivizing our team by creating the experience of another start-up. If it fails, they fail. If they win, we all win together as co-investors or equity holders.”
场景3:
文化
激发创造力的你做了什么在你的公司吗?
然而,事实是,大多数企业仍有很长的路要走在改变他们的文化来释放创新速度和规模。我们要求参与者在论坛上描述当前企业文化的创新,和几乎20%说这是“更像是一个有创新精神的公司”。三分之一的人说他们的文化仍然是传统的公司,剩下的说他们是介于两者之间。
公司可以采取什么样的实际步骤所需的文化转变?一位专家告诉论坛,对他们的公司,一个关键的命令是“使团队更加多样化和包容性”。她补充道:“在大中华区,我20直接报告来自10个不同国家和地区,不同的语言,文化,和教育背景。我坚信在不同文化之间的交叉和经历:这就是真正的创新想法发生。”
另一个专家说,建立一个有效的文化,企业需要明确员工的价值体系。事实上,这领袖认为这是更重要的在中国快速的社会变革使许多人没有一个明确的身份或锚定值。“因为我们缺少太多的基本面,有时公司必须弥补它。“所以,在我们公司,我们需要强调我们的员工,这是一个公司,我们实际上对人好。这是我们文化的起点,我们必须强调它一遍又一遍。我们必须有一个价值体系:最后,这是唯一能维持这一代中国初创企业随着我们长大的世界。”
中国巨大的消费市场和高速成长,但也经历着不断的变化和破坏。中国和西方公司一样,奖成功在这个市场是巨大的:不仅将他们建立大规模,盈利的业务在中国,他们还将图表omnichannel世界全球成功的课程。事实上,许多国际公司已经把中国看作一个试验场,不仅对产品创新也对商业模式创新。
解锁整个组织创新,然而,企业需要大力投资不仅在硬件和软件,而且在“heartware”:人才,领导,和文化。亿康先达的智商的方法显示,公司需要投资建设“集体智慧”在他们的组织。需要掌握三个悖论:肯定个人和团体,平衡实验和关注结果,显示出耐心和紧迫感。反过来,呼吁领导人搁置先入为主的观念,促进个人素质的洞察力,订婚,好奇心和决心。
了解更多关于智商的框架,包括我们专有的诊断工具可以帮助您确定您的组织的创新意愿,请速与这篇文章的作者。
